Veelgestelde vragen

Algemeen

Locatie

Het kantoor en de winkel bevinden zich op Neutronweg 8, 1627 LG in Hoorn.

Contact opnemen

U kunt per telefoon, mail en post ons bereiken.

Ons telefoonnummer is +31(0)229-214050

Ons algemene emailadres is info@baasbv.eu

Ons adres is Neutronweg 8, 1627 LG Hoorn.

Openingstijden

Baas Business Market is op werkdagen (ma-vrij) geopend van 08:30 uur t/m 17:00 uur.

Producten kopen in de showroom

Als u in de showroom artikelen wilt afhalen hoeft u niet te zijn ingeschreven bij zowel Baas Business Market B.V. als bij de Kamer van Koophandel. Bij aankoop dient u te pinnen of contant af te rekenen. Uiteraard krijgt u bij uw aankoop een overzichtelijke BTW bon meegeleverd. Zo nodig is het mogelijk de bedrijfsgegevens ook op de bon te plaatsen.

Wanneer u een bestelling geleverd wilt hebben dient u wel ingeschreven te staan. Dit kunt u doen door middel van een account aan te maken. Dit is hier mogelijk.

Voorwaarden

Voor de algemene voorwaarden kunt u hier terecht.

Bestellen

Geen bevestiging ontvangen

Het kan zijn dat de bevestiging is tegengehouden door de spamfilter. U kunt de mail vinden in ongewenste mail. Mocht deze hier niet in zitten kunt u contact met ons opnemen.

Verzendkosten

Uw order is franco in Nederland wanneer deze boven de € 100 exclusief btw is, anders rekenen we € 7,50 verzend- en administratiekosten. Buiten Nederland is de franco grens € 150. Daaronder zijn de verzendkosten € 10,-.

Levertijd

Binnen het bezorg gebied hanteren wij vaste bezorgdagen.

• Dinsdag - Hoorn e.o.

• Donderdag - De Streek (Hem, Venhuizen Bovenkarspel, Grootebroek, Enkhuizen, Andijk, Wervershoof, Hoogkarspel e.o.)

• Vrijdag - Rest van Noord Holland tot Amsterdam

Als u zich buiten het bezorg gebied bevindt worden onze pakketten geleverd door vervoersmaatschappij DHL. Na het bestellen ontvangt u over het algemeen het pakket binnen een werkdag. Het kan voorkomen dat de verzending door omstandigheden enige vertraging op loopt.

Palletzendingen duren over het algemeen minimaal 2 werkdagen.

Leveringen en manco meldingen

Wanneer er een zich onjuistheden of manco's bij de levering bevinden vragen wij u dit binnen 5 werkdagen te melden.

Geen voorraad

Wanneer er bij een artikel wordt weergegeven ''geen voorraad'' dienen deze te worden besteld. Kantoorartikelen hebben over het algemeen een levertijd van maximaal 3 werkdagen voordat dit bij ons binnen is.

Voor overige artikelen kunt u het beste contact opnemen om te informeren naar de actuele levertijd.

Bestelling ophalen

Wanneer u telefonisch, per mail of online een bestelling plaatst die afgehaald wordt in de showroom betaald u geen verzendkosten.

Betalen

Betalen met IDEAL

Aan het einde van het bestelproces wordt u automatisch omgeleid naar een IDEAL betaalscherm. 

Betalen op rekening

Bij het betalen op rekening wordt er rekening gehouden met diverse factoren. Wanneer het niet mogelijk is om op rekening te betalen zullen er naar alle waarschijnlijkheid gegevens ontbreken. Wanneer dit niet het geval is adviseren wij u om contact met ons op te nemen.

Bankgegevens Baas Business Market B.V.

IBAN ING Bank  : NL98INGB0000292263

IBAN Rabobank: NL58RABO0329709577

Betalingstermijn 

Na het ontvangen van de factuur, wordt u verzocht het bedrag binnen 14 dagen over te maken.

Aanmaning ontvangen ondanks betaling

Het is mogelijk dat het betalen van de factuur en het versturen van een aanmaning elkaar hebben gekruist. Houdt hier rekening mee. 

Kortingen

Wanneer u artikelen in de showroom koopt kan u in aanmerking komen voor betalingskorting. Deze korting is van kracht wanneer u een bepaald bedrag besteed en direct afrekend. Bij het direct afrekenen wordt bedoeld dat u of contant of per pin betaald. Creditcard betalingen zijn helaas niet mogelijk.

De kortingen worden als volgt berekend.

• Bij orders boven de € 50,- wordt een betalingskorting van 3% berekend.
• Bij orders boven de € 250,- wordt een betalingskorting van 4% berekend.
• Bij orders boven de € 350,- wordt een betalingskorting van 5% berekend.

Deze bedragen zijn exclusief BTW.

LET OP! Op drukwerk wordt geen contantkorting berekend.

Factuurkosten

Facturen onder de € 50,- worden belast met € 5,- factuurkosten. Facturen onder de € 50,- worden de lopende maand vast gehouden en verzameld. Wanneer deze boven de € 50,- komen worden deze gefactureerd. Facturen die onder de € 50,- blijven worden op de laatste werkdag van de maand gefactureerd.

Genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW.

Voorwaarden Retouren

Standaard artikelen

Standaard artikelen kunnen retour mits deze zijn voorzien van een ongeopende originele verpakking in combinatie met aankoop bon/pakbon. Onder standaard artikelen verstaan wij artikelen die wij standaard in ons assortiment hebben en waar wij een vaste voorraad van aanhouden. Na het retourneren van de aangekochte artikelen krijgt u uw aankoopbedrag retour.

In verband met hygiëne overwegingen kunnen wij verpakkingen t.b.v. voedsel niet retour nemen. Hieronder vallen o.a. cups en deksels, servies en zakjes.

Speciaal bestelde kantoorartikelen

Kantoorartikelen die speciaal besteld zijn kunnen retour mits deze zijn voorzien van originele verpakking, ongeopend is en is voorzien van aankoop bon/pakbon. Hiervoor worden € 10 kosten per product in rekening gebracht. Tevens moeten de producten niet langer dan 4 weken terug bij Baas Verpakkingen zijn binnengekomen. LET OP! Dus NIET 4 weken na aankoopdatum! Na het retourneren van de aangekochte artikelen krijgt u uw aankoopbedrag, minus € 10 per product, retour.

Bedrukte artikelen

Bedrukte artikelen worden niet retour genomen.

Overige besteld artikelen

Het retourneren van speciaal bestelde artikelen dient overlegd te worden.

Vragen

Heeft u vragen over het retourneren van artikelen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Mijn account

Account aanmaken

Bij het inlogscherm kunt u een account aanmaken. Hier kunt u orders plaatsen. Tevens worden uw bestelde artikelen onthouden waardoor u deze gemakkelijk opnieuw kunt bestellen. 

Adres wijzigen/toevoegen

Bij uw account gegevens kunt u gebruikte adressen wijzigen en nieuwe adressen toevoegen.

Wachtwoord wijzigen

Bij uw account gegevens kunt u uw huidige wachtwoord wijzigen

Wachtwoord vergeten

Wanneer u uw wachtwoord niet meer weet kunt u deze herstellen. Bij het inlogscherm klikt u op de link wachtwoord vergeten. Hierna ontvangt u een email met een bevestiging dat uw wachtwoord herstelt wordt. U ontvangt hierna nog een email met een nieuw gegenereerd wachtwoord. Dit wachtwoord kunt u daarna wijzigen in een persoonlijk wachtwoord.